سؤالات متداول

افراد با کم خونی شدید، هموگلوبین کمتر از ۷ گرم در دسی لیتر شامل ممنوعیت پروازی می‌شوند.

بیماری‌های عفونی در مرحله حاد که سایر مسافران را در معرض خطر قرار می‌دهند.

بیماری‌های چشمی، اعمال جراحی اخیر چشم، آسیب‌های نافذ چشم دارای منع پروازی می‌باشند.

مواد منفجره – مواد شیمیایی – مواد اسیدی – گازها – کپسول – سلاح سرد مواد غذایی مانند : ترشی – آبلیمو – سرکه

با توجه به مقررات جاری، کلیه محمولات پذیرش شده حداکثر تا ۲۰ دلار آمریکا به ازای هر کیلوگرم بیمه هستند.

حضور مسافر در فرودگاه در پروازهای داخلی ۲ ساعت قبل از پرواز و در پروازهای خارجی ۳ ساعت می‌باشد

تطابق نام، نام خانوادگی و شماره ملی با کارت شناسایی مسافر جهت پذیرش مسافر الزامی می‌باشد و در صورت مغایرت از پذیرش مسافر ممانعت به عمل خواهد آمد و استرداد بر مبنای قوانین مسافر جا مانده از پرواز صورت می‌پذیرد

در پروازهای داخلی همراه داشتن کارت ملی و در پروازهای خارجی همراه داشتن گذرنامه الزامی می‌باشد

شرکت هواپیمایی حق دارد در صورتیکه بنا به تشخیص مقامات فرودگاهی یا خدمه پرواز یا نمایندگان شرکت هواپیمایی مستقر در فرودگاه یا مراجع فانونی و قضایی، آغاز یا ادامه سفر مسافری که ایجاد اختلال در ایمنی یا امنیت پرواز شده یا نسبت به سایر مسافرین تهدید محسوب می‌شود و یا در فهرست ممنوع پرواز باشد، جلوگیری نماید

بله! درصد جرایم مشابه شرایط کنسلی می‌باشد

بجز پرواز‌های داخلی، ۳ کلاس غیر قابل استرداد است کلاس (L) (D)(U)

و همچنین پروازهای خارجی ۲ کلاس غیر قابل استرداد می‌باشد. کلاس (X) (V)

مسافر مجاز به حمل بار همراه به میزان مندرج در بلیت بوده و حمل هرگونه بار با وزن مازاد با پرداخت هزینه اضافه بار و بر طبق شرایط و رویه‌های جاری شرکت هواپیمایی صورت می‌گیرد

بارداری اول تا ۲۸ هفته و بارداری دوم تا ۳۲ هفته

استرداد بلیت از زمان صدور تا ۶ ماه قابل پیگیری و امکان پذیر می‌باشد و بعد از آن به دلیل حذف شدن اطلاعات و جزئیات از سیستم غیرقابل استرداد بوده و سوخت می‌گردد

مسافری که با تحویل بار، برچسب الصاقی (تگ) به نام او صادر شده است از نظر شرکت مالک بار شناخته می‌شود

بیماران قلبی و عروقی، هرگونه وضعیت بحرانی و نارسایی احتقانی قلب، درد قفسه سینه، سکته قلبی در دو هفته گذشته، آنژیوپلاستی قلبی در هفته گذشته دارای ممنوعیت پروازی می‌باشند

اعلام تاخیر بیش از ۲ ساعت

در مواردی که مسافر بیمار، بیماری خود را پنهان و اعلام ننماید و همچنین گواهی پزشکی در مواردی که ضروری می‌باشد همراه نداشته باشد، هرگونه مسئولیت و و هزینه عدم پذیرش به عهده خود مسافر می‌باشد و باید در طول سفر داروهای مرد نیاز را در کیف دستی خود به همراه داشته باشد و همچنین مدارک پزشکی با واحد پزشکی شرکت هواپیمایی قشم ایر چک شود.۰۲۱۴۷۹۹۹

بله در صورتی که ۲۴ ساعت از زمان درمان گذشته باشد.

مسافر نوزاد کمتر از ۲ سال، مسافر خردسال ۲ تا ۱۲ سال و مسافر بزرگسال بیش از ۱۲ سال می‌باشد. در صورت عدم دقت و اشتباه وارد نمودن رده سنی تا دریافت مابه التفاوت قیمت بلیت مسافر پذیرش نخواهد شد

ترمینال ۲

دفتر مرکزی

تهران، خیابان اکباتان، خیابان شهید ریاحی، پلاک ۱۲

۴۷۹۹۱۴۲۹

cargosales@qeshm-air.com

فرودگاه مهرآباد

تهران، فرودگاه مهرآباد، سالن شماره ۳، دفتر فروش بار

۶۶۰۷۳۶۷۲

thrffqb@qeshm-air.com

فرودگاه امام خمینی (ره)

تهران، فرودگاه امام خمینی، جنب حوزه تجاری ۲، دفتر فروش بار

۵۵۶۷۸۳۸۳

ikaffqb@qeshm-air.com

• وزن کامل حیوان بانضمام قفس به کیلوگرم × ۲ × نرخ اضافه بار مسیر
• هزینه حمل حیوان زنده بدون در نظر گرفتن میزان بار مجاز مسافر محاسبه می‌شود و مسافر موظف به پرداخت آن می‌باشد
• چنانچه جمع وزن حیوان زنده وقفس کمتر از ۱۰ کیلوگرم باشد تمامی محاسبات بر مبنای ۱۰ کیلوگرم انجام خواهد شد.

فقط پروازهای ایرباس ۶۰۰-۳۰۰ برای مسیر مستقیم از فرودگاه امام خمینی به بین المللی امکان حمل حیوان زنده را دارد

کپی از کلیه مدارک مانند

میکروچیپ – شناسنامه- مدارک پزشکی و...

قسمت قرنطینه حیوانات تحویل دهید

تلفن :

۵۱۰۰۱۱۸

اطلاعات فرودگاه

لازم به ذکر می‌باشد حمل جوندگان با قشم ایر ممنوع می‌باشد

در صورت هر گونه استرداد بلیت‌های سیستمی و ریفاند و اشتباه تایپی اسامی مسافرین

با واحد فروش تماس حاصل نمایید

در غیر اینصورت با آژانس صادر کننده بلیت تماس حاصل نمایید

به محموله‌هایی که ماهیت تجاری دارند که توسط برخی از تجار از کشورهای دیگر خریداری شده یا قصد ارسال کالاهای خود را به کشورهای دیگر را دارند و به صورت حمل هوایی انتقال می‌یابد را کارگو می‌نامند.

همه مسافران می‌توانند هنگام سفر و خروج از کشور لوازم شخصی و وسایل سفر خود را در حد متعارف و غیرتجاری از کشور خارج نمایند. خروج صنایع دستی و مصنوعات ایرانی به هر میزان بدون محدودیت ارزش به همراه مسافر بلامانع است. این کالاها نباید جنبه تجاری پیدا کنند. به طورکلی خروج انواع کالاهای خارجی به همراه مسافر فقط تا سقف ارزش ۸۰ دلار مجاز است.

بله! هزینه بلیت کودک بدون همراه برابر نرخ بزرگسال می‌باشد

بله – با قسمت پذیرش بار در نمایندگی‌های داخلی و خارجی تماس حاصل شود.

خیر! غیر قابل استرداد می‌باشد

کانتر پرواز ۳۰ دقیقه قبل از پروازهای داخلی و ۴۵ دقیقه قبل از پروازهای خارجی بسته و همچنین گیت خروج ۱۵ دقیقه قبل از پرواز بسته می‌شود

خیر

مسافر متعهد می‌گردد از تحویل هرگونه بار ممنوعه و یا خطرناک طبق قوانین و مقررات بین المللی هوانوردی و هرگونه باری که ایمنی و امنیت پرواز هواپیما، افراد و یا اموال موجود در هواپیما را مخاطره می‌اندازد اکیدا خودداری نماید

• وزن کامل حیوان بانضمام قفس به کیلوگرم × ۲ × نرخ اضافه بار مسیر
• هزینه حمل حیوان زنده بدون در نظر گرفتن میزان بار مجاز مسافر محاسبه می‌شود و مسافر موظف به پرداخت آن می‌باشد
• چنانچه جمع وزن حیوان زنده وقفس کمتر از ۱۰ کیلوگرم باشد تمامی محاسبات بر مبنای ۱۰ کیلوگرم انجام خواهد شد.

از طریق ایمیل crm@qeshm-air.com و لینک شکایتی crm.qeshm-air.com

مسافر موظف به رعایت الزامات قانونی برای سفر از جمله اعتبار گذرنامه و اعتبار جهت روادید و یا سایر مجوزهای لازم جهت سفر و غیره می‌باشد

ایمیل واحد فروش :

sales@qeshm-air.com

شماره تماس فروش اینترنتی :۴۷۹۹۱۱۳۹

تلفن واحد فروش :۳۸-۴۷۹۹۱۱۳۱

حداقل ۶ ماه اعتبار از تاریخ شروع سفر داشته باشد

و در پروازهای مسیر ترکیه زیر ۱۵۰ روز نباشد

پرواز

حداقل زمان پروازهای اتصالی MCT

پروازهای داخلی (مهرآباد و سایر فرودگاه ها)

۳ ساعت

پروازهای بین المللی امام خمینی به بین المللی امام خمینی

۴ ساعت

پروازهای بین المللی امام خمینی به بین المللی فرودگاه دبی مسقط استانبول

۶ ساعت

پروازهای بین المللی دبی مسقط استانبول به بین المللی امام خمینی

۴ ساعت

پروازهای داخلی به بین المللی امام خمینی

۶ ساعت

پروازهای داخلی سایر فرودگاه‌ها به بین المللی سایر فرودگاه‌ها

۴ ساعت

پروازهای بین المللی امام خمینی به به داخلی مهرآباد

۶ ساعت

پروازهای بین المللی سایر فرودگاه‌ها به داخلی سایر فرودگاه‌ها

۴ ساعت

در صورت هرگونه خسارت یا مفقودی بار، مسافری که برچسب الصاقی بار تحویل داده شده به شرکت هواپیمایی به نام او صادر شده، باید قبل از خروج از سالن تحویل بار فرم اظهار مفقودی یا خسارت را تکمیل نماید و به نماینده شرکت هواپیمایی تحویل دهد و طی مهلت قانونی (۲۱ روز) نسبت به طرح شکایت بطور مکتوب در امور جامعه دان شرکت هواپیمایی قشم اقدام نماید

امور جامعه دان شرکت هواپیمایی قشم ۴۷۹۹۹۱۰۰۵

به طور کلی چنین سلب مسؤولیت یک طرفه از سوی هیچ شرکتی مورد پذیرش نیست و صدور این تگ محدود کننده مسؤولیت( limited release ) منوط به شرایط ویژه به شرح ذیل است:

١- بار با بسته بندی ناقص و یا شکستنی و یا فاسد شدنی، کالسکه که به روش معمول حمل گردد.

٢- دیر رسیدن مسافر به کانترهای پذیرش بار

٣- اجتناب از ورود بار کوچک و دستی به کابین هواپیما و همچنین وسایل الکترونیکی کوچک که به جهت ایمنی وارد کابین نشده اند.

در این موارد و با صدور تگ لیمیت مسؤولیتی با شرکت هواپیمایی بر مبنای قوانین بین المللی بار هوایی، در صورت ورود خسارت نیست.

سوختگی‌های شدید، بیماری‌های واگیردار و قابل انتقال، بیماری‌های ریوی و آسم شدید، عمل جراحی قفسه سینه در دو هفته اخیر و

مواد رادیواکتیو: مواد رادیواکتیوی و در معرض تشعشع.

انواع افشانه: مخازن افشانه (اسپری) اعم از اسپری‌های خوشبوکننده و...

اشیاء مغناطیسی: آهن ربا، باطری و اشیاء مغناطیسی.

انواع کپسول: فندک گازی، اکسیژن و هر نوع کپسول گازی.

انواع سموم: از نوع پودر، مایع و اسپری فرآورده‌های آزمایشگاهی مواد عفونت زا.

انواع مواد اسیدی: باتریهای خیس، مواد اسیدی، مایعات اسیدی.

انواع مواد منفجره: انواع مهمات، مواد منفجره، ترقه و لوازم آتش بازی.

انواع سلاح: هرگونه سلاح گرم یا سرد، (چاقو، قیچی، قداره، کلت...)

انواع آتش زا: کبریت ۱ عدد بصورت همراه (در جامه دان ممنوع)

انواع اکسید کننده: اکسید کننده و اکسید شونده، مواد شوینده و ضدعفونی کننده.

• میزان بار مجاز کودک معادل میزان بار بزرگسال و میزان بار نوزاد معادل ۱۰ کیلوگرم می‌باشد
• بار همراه مسافر در کابین هواپیما شامل کیف دستی غیر حجیم به وزن حداکثر ۵ کیلوگرم می‌باشد

مسافرانی که از مرزهای هوایی کشور خارج می‌شوند می‌توانند در ازای هر گذرنامه ۲۰ متر مربع فرش دستباف بدون محدودیت در تعداد به همراه خود از کشور خارج نمایند.برای خروج فرش ارائه گذرنامه و بلیت هواپیما ضروری است.همراهانی که گذرنامه مستقل ندارند مجاز به خارج کردن فرش نیستند خروج فرش برای مسافران عازم عراق، عربستان و سوریه ممنوع است.

مسافرین مجاز به حمل فقط یک ساک دستی (۲۰ × ۵۵ × ۴۰) و یا حدود ۵ کیلو برای مسافران عادی و ۷ کیلو برای مسافران بیزنس کلاس می‌باشد.

میزان بار مجاز کلاس‌های اقتصادی و تجاری از /به دبی به ترتیب ۳۰ و ۴۰ کیلو می‌باشد

میزان بار مجاز کودک معادل میزان بار بزرگسال و میزان بار نوزاد معادل ۱۰ کیلوگرم میباشد.

خرید ۲ صندلی یعنی صندلی اضافه و شامل بار نمیشود و فقط از مقدار بار مجاز ۱ صندلی می‌توانید استفاده کنید.