پیش از سفر بدانید چه مقدار بار می‌توانید همراه داشته باشید، چه چیزهایی اجازهٔ حمل ندارند و اگر باری آسیب دید یا نرسید چه باید کرد. رعایت این قواعد، هم از هزینهٔ اضافه بار در فرودگاه جلوگیری می‌کند و هم از معطلی در پیشخوان تحویل بار.
بار تحویلی
بار تحویلی همان چمدانی است که در پیشخوان تحویل می‌دهید و در بار هواپیما حمل می‌شود.
| نوع بلیت | بار مجاز | توضیح |
|---|---|---|
| بزرگسال و کودک — اکونومی | ۲۰ کیلوگرم | پروازهای داخلی |
| بزرگسال و کودک — بیزینس | ۳۰ کیلوگرم | پروازهای داخلی |
| نوزاد (زیر دو سال) | ۱۰ کیلوگرم | به‌همراه یک کالسکهٔ تاشو رایگان |
| پروازهای بین‌المللی | بر اساس مسیر و کلاس نرخی | مقدار دقیق روی بلیت شما درج شده است |
وزن مجاز مسافران یک رزرو با هم جمع نمی‌شود مگر آنکه در یک PNR و هم‌مسیر باشند.
بار همراه (داخل کابین)
| مورد | حداکثر |
|---|---|
| وزن | ۵ کیلوگرم |
| ابعاد | ۵۵ × ۴۰ × ۲۰ سانتی‌متر |
| تعداد | یک عدد به‌ازای هر مسافر |
علاوه بر این، حمل یک کیف دستی کوچک، پالتو، چتر و وسایل کمکی حرکتی بدون احتساب در وزن بار همراه مجاز است.
اضافه بار
اگر بار شما از حد مجاز بیشتر باشد، مابه‌التفاوت آن در فرودگاه بر اساس نرخ مصوب هر کیلوگرم دریافت می‌شود. برای بارهای حجیم یا غیرعادی، پیش از روز پرواز با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ پذیرش این بارها به ظرفیت پرواز بستگی دارد و تضمین‌شده نیست.
اقلام ممنوع
حمل این اقلام در هیچ‌یک از دو نوع بار مجاز نیست:
- مواد منفجره، ترقه و وسایل آتش‌بازی
- گازهای فشرده و کپسول‌های قابل اشتعال
- مایعات و مواد قابل اشتعال، از جمله بنزین و فندک‌های گازی بزرگ
- مواد سمی، عفونی و رادیواکتیو
- اسیدها، باتری‌های ریخته‌شونده و مواد خورنده
- سلاح گرم و سرد و هر وسیلهٔ مشابه، مگر با مجوز رسمی و هماهنگی قبلی
اقلام با شرایط خاص
- پاوربانک و باتری لیتیومی یدکی: فقط در بار همراه؛ گذاشتن آن‌ها در بار تحویلی ممنوع است.
- لپ‌تاپ، دوربین و وسایل الکترونیکی: در بار همراه نگه دارید. خسارت این وسایل در بار تحویلی پذیرفته نیست.
- دارو و تجهیزات پزشکی: به‌همراه نسخه یا گواهی پزشک حمل کنید و از پیش اطلاع دهید.
- وسایل ورزشی و سازهای موسیقی: بسته به ابعاد، ممکن است بار حجیم محسوب شوند و هماهنگی قبلی لازم داشته باشند.
- حیوانات خانگی: فقط با هماهنگی و تأیید پیش از پرواز، و با مدارک بهداشتی معتبر.
کالای گران‌بها و شکستنی
پول نقد، طلا، جواهر، مدارک هویتی، اسناد و اشیای شکستنی را در بار تحویلی نگذارید. مسئولیت این اقلام در بار تحویلی بر عهدهٔ شرکت نیست.
بار آسیب‌دیده یا نرسیده
اگر بار شما نرسید یا آسیب دید، پیش از خروج از سالن تحویل بار به باجهٔ بار همان فرودگاه مراجعه کنید و صورت‌جلسه (PIR) بگیرید. پیگیری بدون این صورت‌جلسه ممکن نیست. شمارهٔ صورت‌جلسه را نگه دارید و برای پیگیری با پشتیبانی تماس بگیرید.
پیش از سفر
- بار خود را روز قبل وزن کنید تا در فرودگاه غافلگیر نشوید.
- روی هر چمدان برچسب نام و شمارهٔ تماس بزنید.
- داروها، شارژر و یک دست لباس را در بار همراه بگذارید.
- برای پروازهای بین‌المللی، مقدار بار مجاز را روی بلیت خود بررسی کنید.